Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

1. Introduction

La clinique GoDerme (« nous », « notre clinique ») s'engage à protéger les renseignements personnels de ses clientes et clients ainsi que des visiteurs de son site web, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

La présente politique décrit quels renseignements personnels nous recueillons, à quelles fins, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la propriétaire de la clinique GoDerme. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez la joindre :

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous nous fournissez

  • Formulaire de contact : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse courriel, service qui vous intéresse et le contenu de votre message.
  • Prise de rendez-vous : lors de la réservation en ligne, vos coordonnées et le service choisi sont recueillis par l'entremise de notre plateforme de réservation Acuity Scheduling.
  • Infolettre : votre adresse courriel, si vous choisissez de vous y inscrire.
  • Dossier client : dans le cadre des soins esthétiques, des renseignements pertinents à la prestation sécuritaire des traitements (par exemple votre type de peau, vos antécédents pertinents et contre-indications) peuvent être recueillis lors des consultations.

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

Notre site est un site vitrine et ne dépose pas de témoins (cookies) de suivi publicitaire. Certains services tiers intégrés à nos pages (carte Google Maps, module de réservation Acuity Scheduling) peuvent toutefois déposer leurs propres témoins nécessaires à leur fonctionnement. Notre hébergeur peut également recueillir des données techniques standards (journaux de serveur) à des fins de sécurité.

4. Fins de la collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes d'information;
  • Gérer la prise de rendez-vous et la prestation des soins;
  • Assurer un suivi personnalisé et sécuritaire des traitements;
  • Vous transmettre, avec votre consentement, nos communications (infolettre, offres);
  • Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

5. Consentement

En nous transmettant vos renseignements (formulaire, réservation, infolettre), vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec la personne responsable identifiée à la section 2. Le retrait du consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services.

6. Communication à des tiers et hébergement

Vos renseignements peuvent être traités par les fournisseurs de services suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions :

  • Acuity Scheduling (Squarespace) — gestion des rendez-vous en ligne;
  • Resend — acheminement des courriels transmis via le formulaire de contact;
  • Vercel — hébergement du site web;
  • Google Maps — affichage de la carte de localisation.

Ces fournisseurs peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Dans un tel cas, nous nous assurons que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate, conformément aux exigences de la Loi 25.

7. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les durées prescrites par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements : transmission chiffrée (HTTPS), accès limité aux seules personnes autorisées et choix de fournisseurs reconnus appliquant des normes de sécurité élevées.

9. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements sur vous et en recevoir communication;
  • Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements;
  • Droit à la portabilité : obtenir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
  • Droit de porter plainte : déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande écrite à la personne responsable identifiée à la section 2. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Incident de confidentialité

Advenant un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi, et prendrons les mesures raisonnables pour diminuer les risques.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique au besoin. La version en vigueur, avec sa date de mise à jour, est publiée en tout temps sur cette page.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique : cliniquegoderme@gmail.com ou 819-840-8616.